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El plazo de entrega de un pedido se divide en dos partes:
Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles
Tiempo de envío: 7-10 días hábiles
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Devoluciones y cambios de productos
Si desea devolver o cambiar un producto, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a su recepción a través de "Contacto". Atenderemos el asunto a la brevedad. Damos gran importancia a la calidad de nuestros productos, pero si un producto está dañado, manchado o se le entregó un artículo incorrecto, puede contactarnos dentro de los 14 días posteriores a su recepción y gestionaremos su cambio o devolución.
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Puede cancelar su pedido en el plazo de una hora desde su realización, siempre que no se haya enviado. En ese caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
*Una vez enviado el pedido, ya no es posible cancelarlo. Le agradecemos su comprensión.
Durante grandes volúmenes de pedidos, escasez temporal de existencias o durante las fechas festivas, puede haber retrasos en la entrega. Agradecemos su comprensión.
Si la dirección de entrega no está clara o el destinatario está ausente durante un periodo prolongado y no podemos contactarlo, nos devolverá el producto.
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Seguridad y privacidad
¿Están seguros mis datos personales?
Sí, damos gran importancia a la seguridad de sus datos personales. Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger su información personal y garantizar que nadie acceda, utilice ni divulgue su información sin autorización.
¿Cómo se protege mi privacidad?
Cumplimos estrictamente las leyes y normativas aplicables e implementamos diversas medidas técnicas y organizativas para proteger su privacidad. Sus datos personales se utilizan únicamente para procesar pedidos y mejorar nuestro servicio, y no se comparten con terceros sin su consentimiento explícito u obligación legal.
¿Están encriptados los datos de pago?
Sí, toda la información de pago se encripta durante la transmisión. Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para garantizar que sus datos de pago permanezcan seguros durante la transmisión y estén protegidos contra accesos no autorizados.
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